Política de privacidade

Esta Política de Privacidade e Cookies estabelece as bases sobre as quais a RAXIER TECH, S.L (adiante, “RAIXER” ou “o Responsável pelo Tratamento”), com endereço na Calle Ferraz 17, 2D 28008, Madrid, trata seus dados pessoais quando os fornecer durante sua experiência através do site www.raixer.com (adiante, “a Web”), o aplicativo móvel ou app da Raixer, entendida como o aplicativo informático projetado para ser executado em telefones inteligentes ou Smartphone, tablets e outros dispositivos móveis (adiante, “a App”).

Cada vez que ao usar a Web ou a App você nos fornecer ou seja necessário que acessemos qualquer tipo de informação que por suas características nos permita identificá-lo, como seu nome e sobrenome, e-mail, endereços de faturamento, número de telefone, número de cartão de crédito ou débito, endereço de IP, etc. (adiante, “Dados Pessoais“), estará sob a aplicação desta Política de Privacidade vigente em cada momento, devendo rever dito texto para verificar que está em conformidade com ela.

Lembre-se de que antes de começar a utilizar qualquer um de nossos serviços ou funcionalidades, incluindo a compra de nossos produtos, você deve ler esta Política de Privacidade e Cookies, bem como os Termos e Condições aplicáveis à venda de nossos produtos e serviços.

O facto de não fornecer certa informação assinalada como obrigatória pode implicar que não seja possível gerir a compra dos nossos produtos ou o uso de determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através da Web ou da App.

O utilizador (o senhor/a senhora) garante, pela presente, que os Dados Pessoais fornecidos são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação dos mesmos. Qualquer perda ou dano causado à Web ou à App ou ao responsável pela Web ou pela App ou a qualquer terceiro mediante a comunicação de informação errónea, inexata ou incompleta nos formulários de registo será responsabilidade exclusiva do utilizador.

Para que finalidades tratamos os seus Dados Pessoais?

A RAIXER, como Responsável pelo Tratamento, tratará os seus dados pessoais para gerir a compra dos nossos produtos através da nossa Web, dar-lhe acesso às diferentes funcionalidades e/ou serviços disponíveis na nossa Web e/ou App, bem como para entrar em contacto consigo em caso de ter alguma dúvida sobre os nossos produtos e/ou serviços. A RAIXER baseará o tratamento dos seus Dados Pessoais em alguma das seguintes bases legitimadoras:

• Necessidade contratual: trataremos seus dados pessoais porque é necessário para formalizar e cumprir o contrato de compra e venda dos produtos adquiridos através do nosso site, bem como para lhe dar acesso às diferentes funcionalidades e/ou serviços disponíveis na nossa App.
• Interesses legítimos: trataremos os seus dados pessoais quando a RAIXER necessite de cumprir com os seus interesses legítimos, e em particular:
• Para nos comunicarmos consigo;
• Para ajudar a preservar a vigilância, administração e proteção dos seus serviços, conteúdo, Web e App;
• Para personalizar o site e o aplicativo e/ou os serviços e funcionalidades neles previstas.
• Cumprimento legal: trataremos os seus dados pessoais para garantir o cumprimento da RAIXER com a legislação aplicável e a proteção dos nossos legítimos interesses comerciais.
• Consentimento: trataremos os seus dados pessoais para lhe enviar o nosso boletim informativo (“newsletter”) que pode incluir comunicações comerciais relacionadas com os nossos serviços e produtos quando nos tenha dado o seu consentimento. Estas comunicações só serão enviadas quando tenha dado o seu consentimento à RAIXER através do formulário disponível no Site. Em qualquer momento poderá revogar o seu consentimento: (i) de acordo com as instruções da comunicação; (ii) contactando-nos através do correio eletrónico hello@raixer.com.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

A RAIXER não venderá, alugará, compartilhará, distribuirá ou oferecerá de outra forma seus Dados Pessoais a terceiros, a menos que seja obrigada a fazê-lo por motivos legais ou regulamentares. No entanto, seus Dados Pessoais ocasionalmente poderão ser transferidos a terceiros quando necessário para cumprir com nossos interesses legítimos ou para poder lhe prestar os serviços contratados ou cumprir com nossas obrigações relativas aos produtos adquiridos em nosso site ou aplicativo. Por exemplo, poderá ser necessário fornecer seus dados pessoais a entidades que nos prestem serviços de apoio (por exemplo, empresas de envio de encomendas), entidades financeiras ou prestadores de serviços de pagamento, gestoras, entidades de combate à fraude, prestadores de serviços tecnológicos, de hospedagem e/ou outros colaboradores da RAIXER, tais como plataformas de hospedagem turística, etc. Ao nos fornecer seus dados pessoais por meio do site ou do aplicativo, você nos autoriza a tratar e compartilhar sua informação com referidos terceiros colaboradores.

Quais direitos tenho em relação aos meus Dados Pessoais?

Você tem direitos relacionados à informação pessoal que temos sobre você. Você poderá nos contatar para exercê-los:

• O direito de acesso aos seus dados pessoais;
• O direito de retificação dos seus dados pessoais (se estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados);
• O direito de portabilidade dos seus dados pessoais (ou seja, o direito de transferir os seus dados para outro responsável pelo tratamento num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina);
• O direito de supressão dos seus dados pessoais; ou
• O direito à limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

Da mesma forma, você tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais quando ele se baseia em nossos interesses legítimos e/ou tem como objetivo a mercadotecnia direta. Além disso, naqueles casos em que a RAIXER lhe pediu consentimento para tratar seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento conforme detalhamos anteriormente. A retirada do seu consentimento não afetará em nenhum caso a execução do contrato de compra e venda quando você tiver adquirido produtos através do nosso site.

Naqueles casos em que a RAIXER precisa de seus dados pessoais para cumprir com suas obrigações legais ou contratuais, a prestação desses dados pessoais é obrigatória. Se esses dados não forem fornecidos, a RAIXER não poderá manter sua relação contratual com você nem cumprir com suas obrigações. Nos demais casos, é opcional a prestação dos dados pessoais que foram solicitados.

A RAIXER deseja responder de forma satisfatória a qualquer pergunta que tenha sobre a maneira como trata os seus dados pessoais. Em qualquer momento poderá exercer os direitos acima especificados, contactando-nos por correio eletrónico hello@raixer.com.

Além disso, e no caso de não cumprirmos as nossas obrigações legais em matéria de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Durante quanto tempo conservamos seus dados?

A RAIXER conservará os seus dados pessoais ao longo da duração da relação contratual que tem connosco, e após a conclusão dessa relação durante um período máximo de 5 anos para atender a futuras responsabilidades.

Que tipos de cookies existem e que uso fazemos deles no site e/ou no aplicativo?

Um cookie é um arquivo que é baixado no seu computador, smartphone, tablet ou qualquer outro dispositivo eletrônico quando você acessa determinadas páginas da web. Os cookies são necessários para facilitar sua navegação e melhorar sua experiência dentro do site.

De acordo com a finalidade para a qual são tratados os dados obtidos através das cookies, podemos distinguir os seguintes tipos de cookies:

Cookies técnicas

Permitem a navegação através da Web e a utilização de diferentes opções ou serviços que nela existam, como pode ser o controle do tráfego e comunicação de dados, identificar a sessão e/ou aceder a partes da web que têm acesso restrito.

Cookies de personalização

Graças a estas cookies, você pode acessar o serviço que prestamos na Web com algumas características de caráter geral predefinidas em função de uma série de critérios que são realizados no seu terminal, como por exemplo, a escolha de idioma, o tipo de navegador através do qual você acessa o serviço, a configuração regional a partir da qual você acessa o serviço, etc.

Cookies de análise

Nós permitimos fazer um acompanhamento e análise do seu comportamento e o de outros usuários na Web. Utilizamos a informação recolhida por estas cookies para medir a atividade da Web e para elaborar perfis de navegação dos usuários da Web com o objetivo de melhorar o serviço.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para compreender a interação dos visitantes com a Web. Isso significa que quando você visita a Web, seu navegador envia automaticamente certos dados ao Google. Isso inclui, por exemplo, o endereço eletrônico da página que você está visitando e seu endereço IP. Você pode encontrar mais detalhes sobre como esta tecnologia recolhe e trata os dados clicando em este link.

Se você não quiser usar o Google Analytics no seu navegador, você pode instalar o acessório do Google Analytics nele. Você pode descobrir mais sobre o Google Analytics e a política de privacidade do Google aqui.

Os usuários sempre podem recusar as cookies se o seu navegador permitir, embora isso possa afetar seu uso da página da web.

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