Como adicionar um alojamento turístico registrado no Ministério do Interior no Raixer

A partir de 2 de dezembro de 2024, o envio de informação para SES.HOSPEDAJES é obrigatório em todas as comunidades autônomas da Espanha, exceto no País Basco e Catalunha, conforme estabelecido no Decreto Real 933/2021.

Se você gerencia apartamentos turísticos e utiliza Raixer Check-in, é crucial que você atualize a configuração dos seus alojamentos para conectá-los ao SES.HOSPEDAJES após ter registrado previamente seus estabelecimentos em sua plataforma.

Na Catalunha, o relatório deve continuar a ser realizado através do site dos Mossos, então você pode continuar usando Raixer Check-in como sempre.

No País Basco, a Ertzaintza desenvolveu uma nova versão de seu sistema que já temos implementado em nossa plataforma.

Neste artigo, explicamos passo a passo como configurar o Raixer Check-in para automatizar o envio de informações, evitando sanções e facilitando a gestão do seu negócio turístico.

Passo 1: Registro no Ses.Hospedajes

O primeiro passo é registar-se em Ses.Hospedajes. Dado que o envio de informações é obrigatório a partir de 2 de dezembro de 2024, é importante que o faça o mais rápido possível para poder configurar o acesso em Raixer Check-in.

Nós preparamos uma guia detalhada com todos os passos necessários para você se registrar no site do Ses.Hospedajes e dar de alta cada um dos seus alojamentos. Você pode acessá-la em este link.

É fundamental que, durante o processo, você marque a caixa "Envio de comunicação por serviço web", como mostrado na imagem a seguir:

Marcar a caixa de "Envio de comunicação por Serviços Web" do Ses.Hospedajes.

Passo 2: Editar a configuração dos meus alojamentos no Raixer Check-in

Uma vez que você tenha completado o registro no Ses.Hospedajes, você receberá um e-mail com os 4 dados que Raixer Check-in solicitará para cada um dos seus alojamentos.

Antes de continuar, recomendamos que reveja a senha para "Comunicações por Serviços Web". Por vezes, a senha fornecida por Ses.Hospedajes no e-mail inicial pode tornar-se inválida sem motivo. Se se registou há mais de duas semanas ou deu de alta vários alojamentos, sugerimos que a altere antes de continuar. Em este artigo encontrará uma guia detalhada sobre como fazê-lo.

A seguir, mostramos os passos para configurar Raixer Check-in e começar a enviar a informação das suas reservas e partes de viajantes para Ses.Hospedajes.

‍Primeiro, aceda à seção de configuração dos seus alojamentos em Raixer Check-in. Para isso, vá ao seu dispositivo ou conexão check-in na aplicação. Em seguida, para cada alojamento, clique no botão de editar, como mostrado nas imagens seguintes:

Ao editar um alojamento, você poderá modificar a configuração atual e os dados relacionados à autoridade à qual Raixer Check-in enviará a informação das suas reservas e hóspedes.

Desloque-se para baixo e selecione "Ministério" no seletor. Uma vez feito isso, Raixer Check-in solicitará os dados de conexão com Ses.Hospedajes, que detalhamos a seguir.

Quais dados de Ses.Hospedajes preciso introduzir no Raixer Check-in?

Para conectar Raixer Check-in com Ses.Hospedajes, você precisará inserir os seguintes 4 dados que receberá por e-mail após se registrar:

1. Código de arrendador: Número de 10 dígitos atribuído à sua conta em Ses.Hospedajes. Se tiver vários alojamentos, este código será o mesmo para todos.

• Exemplo: 0000025200

2. Código de estabelecimento: Número de 10 dígitos atribuído a cada alojamento registrado no Ses.Hospedajes.

• Exemplo: 0000035224
• Se tiver mais de um alojamento, cada um terá um código distinto, então certifique-se de inserir o correto no Raixer Check-in.

3. Usuário: É o identificador para Comunicações por Serviços Web da Ses.Hospedajes. Normalmente será o seu NIF ou CIF, terminado em WS.

• Exemplo: Se o seu NIF é 00000000T, seu usuário será 00000000TWS (a menos que a Ses.Hospedajes altere o formato).

• Nota: Este usuário não serve para acessar o site da Ses.Hospedajes, apenas para que o Raixer Check-in possa enviar os dados.

4. Senha: Chave específica para Comunicações por Serviços Web de Ses.Hospedajes. Não é a mesma usada para acessar a web de Ses.Hospedajes.

• Recomendação: Antes de inseri-la no Raixer Check-in, altere a senha na Ses.Hospedajes, pois muitas vezes a inicial não funciona corretamente.

Verificação dos dados de conexão

Uma vez inseridos os dados no Raixer Check-in, pressione "Salvar". O sistema verificará a conexão com o Ses.Hospedajes. Se os dados forem incorretos, aparecerá uma mensagem de erro.

Não recebo o e-mail com os dados do Ses.Hospedajes

Se você não recebeu o e-mail com os dados de conexão, siga estes passos:

1. Verifique sua caixa de entrada e spam. A maioria das vezes o e-mail foi enviado, mas pode estar em outra pasta ou bloqueado pelo provedor de e-mail.

2. Se o e-mail não estiver, tente o seguinte:

• Acesse sua conta no Ses.Hospedajes → Meus dados registrados.
• Desmarque a caixa "Envio de comunicação por serviço web" e salve as alterações.
• Saia da sessão, entre novamente, marque a caixa novamente e salve as alterações.
• Isso deve fazer com que o Ses.Hospedajes lhe reenvie o e-mail com os dados.

3. Se você ainda não receber o e-mail, entre em contato com Ses.Hospedajes escrevendo para ses.hospedajes@interior.es

Erros de conexão com Ses.Hospedajes

Ao criar um alojamento turístico no Raixer Check-in ou ao editá-lo, ao pressionar o botão "Salvar", o Raixer Check-in verificará contra o Ses.Hospedajes se os dados de conexão que você forneceu estão corretos. Se estiverem corretos, você verá uma mensagem de sucesso, e caso contrário, você verá uma mensagem de erro.

Usuário ou Senha Incorreta

Se o Raixer Check-in exibir a mensagem de erro Usuário ou Senha Incorreta, significa quase sempre que a senha que você inseriu não é a correta para Comunicações por Serviços Web desse usuário.

Lembre-se de que, como explicado anteriormente, não é a senha para entrar no Ses.Hospedajes, e que embora você esteja inserindo a senha para Comunicações por Serviços Web que foi enviada pelo Ses.Hospedajes no e-mail, pode ser que ela já não esteja ativa.

Em 100% das ocasiões, este erro é resolvido alterando a senha para Comunicações por Serviços Web no Ses.Hospedajes e tentando novamente no Raixer Check-in. Obviamente, assumimos que você está inserindo seu usuário para Comunicações por Serviços Web correto (seu NIF ou CIF terminado em WS, sem hífens, espaços ou nada mais, como por exemplo 00000000TWS).

Passos para resolver o erro

1. Verifique o usuário ‍

• Certifique-se de que o usuário está correto. Deve ser seu NIF ou CIF terminado em WS.
• Verifique em Ses.Hospedajes em "Gestão de minhas credenciais de acesso ao serviço web".
• Certifique-se de que não está introduzindo espaços adicionais ao copiar e colar.

2. Verifique a senha correta

• Deve ser a senha para "Envio de comunicações por serviços web", não a de acesso a Ses.Hospedajes.
• Copie corretamente desde o e-mail de Ses.Hospedajes e verifique maiúsculas e minúsculas.

3. Altere a senha para Comunicações por Serviços Web

• Se os dados anteriores estiverem corretos, mas você continuar obtendo o erro, altere a senha na Ses.Hospedajes e tente novamente.

4. Verifique o código do arrendador e o código de estabelecimento

• Se tudo o que foi mencionado anteriormente estiver correto e o erro persistir, verifique se os códigos estão corretos.

Envio de reservas ao Ses.Hospedajes

De acordo com o novo Decreto Real 933/2021, não apenas é obrigatório enviar os relatórios de viajantes para a plataforma Ses.Hospedajes do Ministério do Interior, mas agora também é exigido relatar as reservas assim que forem recebidas.

No entanto, a Ses.Hospedajes confirmou que só é necessário notificar as reservas que são gerenciadas diretamente, como as que chegam por telefone, e-mail, etc. Se a reserva provém de uma OTA, como Booking, Expedia ou Airbnb, não é necessário enviá-la, pois essas plataformas são as responsáveis por fazê-lo.

Além disso, Ses.Hospedajes esclareceu que se o pagamento for gerenciado pela OTA e não pelo alojamento, este último não está obrigado a fornecer informações sobre a transação, pois nem sequer tem acesso a esses dados.

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Cumprir o Real Decreto 933/2021 é essencial para manter a operatividade do seu negócio turístico sem inconvenientes. Configurar Raixer Check-in com SES.HOSPEDAJES permitirá automatizar o envio de partes de viajantes e reservas, assegurando o cumprimento normativo de maneira simples e eficaz.